Eleira

Онлайн оферта: изпратете линк и вижте какво отговаря клиентът

Ръководство за Eleira Studio · около 4 мин

С онлайн офертата клиентът не получава файл, а линк. Отваря го на телефона си, вижда офертата с Вашето лого и отговаря с едно натискане: приемам, обмислям или отказвам. Вие виждате отговора в Studio и решавате какво следва. Онлайн офертата е за Standard и Premium. На безплатния план офертата стига до клиента като PDF (вижте Първата Ви оферта).

Накратко: „Изпрати като линк“ → клиентът отговаря → камбанката и лентата в „Моите оферти“ Ви казват какво е решил → обадете се и сменете статуса с „Промени“ → „+ Плащане“, когато получите депозита.

1. Изпратете офертата като линк

Попълнете офертата в „Бърза оферта“, както обикновено. Най-долу натиснете „Изпрати като линк“. Офертата се запазва сама.

  • На телефона се отваря менюто за споделяне. Изберете Viber, WhatsApp, Messenger или SMS и изпратете.
  • На компютъра линкът се копира. Поставете го в съобщението до клиента.

С „Онлайн преглед“ виждате офертата точно както ще я види клиентът. С Premium имате и „Изпрати като имейл“, ако сте попълнили имейла на клиента.

Съвет: след като изпратите линка, в „Моите оферти“ сменете статуса на „Изпратена“. Така таблото ще Ви напомни, ако офертата чака отговор повече от 5 дни.

2. Какво вижда клиентът

Офертата с Вашето лого и цветове: какво включва, цената, депозита и до кога важи. Отдолу има три бутона:

Долната част на онлайн офертата при клиента: общо 235 €, депозит 70,50 €, срок и бутони „Приемам офертата“, „Обмислям“ и „Отказвам“
Клиентът отговаря направо от телефона си.
  • „Приемам офертата“, „Обмислям“ или „Отказвам“. Преди да изпрати, клиентът може да напише уточнение или въпрос, например „Може ли монтажът да е в 13:00?“.
  • Ако към офертата има договор или приложения, клиентът ги приема с отметка и името си.
  • След отговора клиентът вижда, че ще се свържете с него, за да потвърдите датата и депозита. Затова не забравяйте да се обадите.

Линкът показва винаги последната версия. Ако промените офертата с „Редактирай“ и я запазите, клиентът ще види промяната със същия линк. Само му кажете, че сте я променили.

3. Къде виждате отговора

  • Имейл веднага щом клиентът отговори, например „Мария Петрова прие офертата“, с бележката му и бутон „Отвори офертата“. Ако сте включили известията на телефона, идва и известие.
  • Камбанката горе вдясно в Studio: например „Мария Петрова прие офертата“.
  • „Моите оферти“: над офертата има цветна лента. Зелена е за „Клиентът: приема“, сива за „обмисля“, розова за „отказва“. До нея е уточнението, което е написал клиентът. Етикетът „Ново“ стои, докато не отворите „Моите оферти“.
„Моите оферти“: Мария Петрова е приела офертата с въпрос „Може ли монтажът да е в 13:00?“, Елена Димова обмисля с бележка „Ще се чуем до петък“, Георги Иванов е с получен депозит
Отговорът на клиента е в лентата над офертата.

Ако клиентът обмисля повече от 3 дни, Studio Ви изпраща имейл, че е време да го потърсите.

4. Сменете статуса

Studio не сменя статуса сам, когато клиентът отговори. Вие решавате: първо се чувате с клиента, после натиснете „Промени“ до статуса и изберете новия.

Менюто „Промени“ на една оферта: Чернова, Приета, Депозит получен, Завършена, Отхвърлена
Можете да прескочите стъпка, например направо на „Депозит получен“.
  • Чернова: още не сте я изпратили.
  • Изпратена: чакате отговор.
  • Приета: клиентът е потвърдил. Сумата влиза в „очаквани“ горе на екрана и се появява бутонът „Опаковане“. Докато няма плащане, под офертата пише „Депозитът все още не е получен“.
  • Депозит получен: Studio пита колко е депозитът и го записва като плащане.
  • Завършена: събитието е минало. Ако водите склад в Studio, ще видите какво сте използвали, за да го отпишете.
  • Отхвърлена: клиентът се е отказал.

С „+ Плащане“ записвате всяко плащане, например остатъка в деня на събитието. Лентата под цената показва колко е платено.

Намерете бързо: бутоните горе филтрират офертите: „Изпратени“, „Приети“, „С депозит“, „Неплатени“. Стара оферта, която не Ви трябва, скрийте с „⋯“ → „Архивирай“. Нищо не се губи.

Към „Моите оферти“

Следващо ръководство

Подготовка, монтаж и прибиране: часовете в офертата и календара

Как да запишете кога подготвяте, монтирате и прибирате, да ги местите направо от календара и да виждате застъпванията. Плюс вечерният имейл „Утре“.

Не намирате отговор? Пишете ни на [email protected] — отговаря Надежда, лично. · Всички ръководства